Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

lucky365 xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm — từ lúc bạn mở tài khoản đến từng giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Bảo mật tài khoản SSLDữ liệu ví điện tử được mã hóaQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
lucky365 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân, không chia sẻ thông tin ví điện tử với đối tác quảng cáo, và không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Bốn cam kết dưới đây là nền tảng cách lucky365 vận hành chính sách này trong thực tế.

Mã Hóa Toàn Bộ

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Thông tin không truyền qua kênh không bảo mật.

Lưu Trữ Có Giới Hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo lịch trình quy định.

Cookie Minh Bạch

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền Kiểm Soát Của Bạn

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bằng cách liên hệ live chat.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ ở đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản, ví điện tử hay lịch sử giao dịch đều được xử lý bởi nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi trong vài phút.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
Biểu Mẫu Tài Khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp — tiện nhất khi bạn dùng điện thoại.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất về cách lucky365 xử lý thông tin cá nhân — từ dữ liệu ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị cũng được ghi lại để bảo mật phiên đăng nhập.

Không. Dữ liệu ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp-rút của bạn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc với thông tin đầy đủ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn tắt cookie không cần thiết được trong cài đặt trình duyệt — tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo lịch trình quy định trong chính sách lưu trữ.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương và chỉ khả dụng ở những khu vực mà pháp luật cho phép.